Mise à jour : 27.08.2026

0. Informations sur le fournisseur

L'exploitante de cette boutique en ligne est :

BZONE Establishment exerçant sous la marque myona Am Nendler Weg 14, 9498 Planken (LI)
Registre du commerce : FL-0002.716.501-5
IDE : CHE-371.395.021
E-mail : info@myona.li

myona est distributrice/revendeuse des parfums et produits parfumés proposés sur ce site web. myona ne fabrique pas les produits elle-même. Les informations relatives au fabricant sont, dans la mesure où la loi l'exige, indiquées sur l'emballage de chaque produit. Pour toute question sur l'origine d'un produit ou en cas de réclamation, nous vous prions d'indiquer votre numéro de commande et, si disponible, le numéro de lot.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes, livraisons et prestations effectuées via la boutique en ligne de myona (myona.li).

Les offres s'adressent exclusivement aux consommatrices et consommateurs ayant une adresse de livraison en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein. Les commandes avec une adresse de livraison en dehors de ces deux pays ne seront pas exécutées.

Ces CGV s'appliquent aux contrats conclus avec des consommatrices et des consommateurs. Pour les ventes aux revendeurs, clients commerciaux ou dans le cadre de relations de gros (B2B), des conditions distinctes à convenir séparément s'appliquent.

Les illustrations, textes, caractéristiques techniques ainsi que tout autre contenu figurant sur le site web ou dans des brochures sont fournis à titre d'information générale uniquement. myona s'efforce d'assurer l'exactitude de ces informations, mais n'offre aucune garantie à cet égard. En cas d'erreurs manifestes, notamment d'erreurs de prix ou de description, myona est en droit de refuser toute offre en résultant avant la conclusion du contrat ou de ne pas accepter une commande déjà passée. Si un contrat a déjà été conclu (voir point 2), myona peut, dans un tel cas, résilier le contrat ; les paiements déjà effectués seront immédiatement remboursés.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à passer commande.

En cliquant sur le bouton de paiement dans l'espace de commande, la cliente ou le client passe une commande ferme des produits contenus dans le panier.

Le contrat de vente est conclu par l'envoi d'un e-mail de confirmation automatisé ayant pour objet « Commande [numéro de commande] confirmée », envoyé immédiatement après l'envoi de la commande.

Le processus de commande se déroule selon les étapes suivantes :

1. Sélection des articles souhaités
2. Saisie des données personnelles (adresse de facturation/livraison)
3. Sélection du mode de paiement
4. Récapitulatif et contrôle de la commande
5. Commande ferme en cliquant sur le bouton de paiement
   

Il est possible de passer une commande sans créer de compte client (commande en tant qu'invité).

Les modifications ultérieures, annulations ou changements d'adresse ne pourront être pris en compte que tant que la commande n'a pas encore été traitée ou préparée pour l'expédition. Les demandes correspondantes doivent être adressées sans délai à info@myona.li en indiquant le numéro de commande. Une fois le colis remis à la Poste Suisse, aucune modification ou annulation ne sera possible.

3. Conditions de livraison

Les livraisons s'effectuent exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Le délai de livraison standard est généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat. Cette indication est sans engagement, sauf si une date de livraison a été expressément confirmée comme contraignante. Dans des cas exceptionnels, notamment en cas de volume d'expédition élevé ou de retards opérationnels chez le prestataire logistique, la livraison peut être prolongée. myona n'a aucune influence sur le délai de livraison effectif une fois le colis remis à la Poste Suisse.

Suivi d'envoi : après l'expédition, la cliente ou le client reçoit une confirmation d'expédition par e-mail contenant le numéro de suivi de la Poste Suisse. Il peut s'écouler quelques heures avant que le suivi d'envoi ne s'affiche. Si le statut de l'envoi ne change pas pendant plusieurs jours ouvrables, la cliente ou le client peut contacter info@myona.li en indiquant le numéro de commande ; myona lancera alors, si nécessaire, une enquête auprès de la Poste Suisse.

Livraison, délai de retrait et retour : la Poste Suisse effectue les tentatives de livraison habituelles. Si une livraison n'est pas possible, l'envoi sera déposé à l'office de poste ou au point de retrait le plus proche et y sera disponible pendant le délai de retrait indiqué par la Poste. Si l'envoi n'est pas retiré dans ce délai, il sera retourné à myona. Dès réception de la marchandise retournée, myona prendra contact avec la cliente ou le client. Les frais d'un nouvel envoi seront dans ce cas à la charge de la cliente ou du client, selon les tarifs en vigueur de la Poste Suisse.

Il en va de même si un envoi ne peut être livré en raison d'une adresse de livraison erronée ou incomplète. myona décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une indication erronée ou incomplète de l'adresse de livraison par la cliente ou le client.

En cas de retard de livraison dont myona n'est pas responsable (par ex. événements de force majeure, pannes chez les transporteurs), aucun droit à indemnisation ne saurait être invoqué. Si la livraison est retardée de plus de 14 jours par rapport au délai indiqué, la cliente ou le client peut accorder à myona un délai supplémentaire raisonnable ; à l'expiration infructueuse de ce délai, elle ou il a le droit de résilier le contrat et de réclamer le remboursement des paiements déjà effectués. Les droits légaux supplémentaires, notamment ceux des consommatrices et consommateurs ayant une adresse de livraison au Liechtenstein, restent inchangés.

Dès la remise de la marchandise au transporteur, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise est transféré à la cliente ou au client, pour autant que celle-ci ou celui-ci soit un consommateur et que l'adresse de livraison se situe en Suisse. Pour les livraisons au Liechtenstein : le transfert des risques a lieu uniquement lors de la remise de la marchandise à la cliente ou au client, dans la mesure où cela est légalement prescrit.

4. Prix et disponibilité des produits

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent toutes taxes comprises (TVA incluse).

L'expédition ayant lieu depuis la Suisse ou la Principauté du Liechtenstein à l'intérieur de cette zone douanière et de TVA, aucuns frais de douane ou taxes d'importation ne s'appliquent. Le montant total indiqué lors de la validation de la commande est le montant final déterminant.

Le prix déterminant est celui affiché lors du processus de commande et mentionné dans la confirmation de commande. Aucune modification de prix n'est possible après la conclusion du contrat ; sous réserve du point 1 (erreurs de prix manifestes).

Les codes de réduction, bons d'achat ou promotions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire expresse. Certains produits peuvent être exclus des promotions. Un code de réduction ne peut pas être appliqué a posteriori après la conclusion d'une commande ; aucun paiement en espèces n'est possible.

La disponibilité des produits dépend du stock. Si un produit commandé n'est plus disponible après la commande, la cliente ou le client en sera immédiatement informé(e). Dans ce cas, myona est en droit de résilier le contrat ; les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai, au plus tard sous 14 jours.

5. Frais de port

• Valeur de commande jusqu'à CHF 150.– : frais de port CHF 4.90 (Poste Suisse, envoi Economy, 2kg)
• À partir d'une valeur de commande de CHF 150.– : Livraison gratuite en Suisse et au Liechtenstein.

La gratuité des frais de port est déterminée par la valeur des marchandises commandées après déduction des éventuels rabais et bons d'achat, hors frais de port.

Les frais de port concrets sont affichés de manière transparente avant la conclusion de la commande lors du processus de validation.

Les frais d'un nouvel envoi suite à un échec de livraison ou de retrait sont régis par le point 3.

Note : L'expédition vers les pays de l'UE n'est actuellement pas prévue (voir points 1 et 3). Si cela devait être proposé à l'avenir, les droits de douane, taxes d'importation et, le cas échéant, les règles de frais de port divergentes devront être définis séparément.

6. Moyens de paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles :

• Shop Pay
• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• PayPal
• Twint
• Google Pay
• Apple Pay
• Virement bancaire (paiement anticipé)

La disponibilité de certains modes de paiement peut dépendre de l'appareil ou du navigateur utilisé. Le traitement du paiement est effectué de manière cryptée via le prestataire de services de paiement concerné. Aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués pour l'utilisation des méthodes de paiement proposées.

Un paiement peut également être refusé directement par la banque, l'émetteur de la carte de crédit ou le prestataire de paiement ; myona n'a aucune influence sur cela.

myona se réserve le droit, afin de minimiser les risques, d'exclure certains modes de paiement dans des cas individuels ou de refuser une commande en cas de doutes justifiés sur la solvabilité. Dans ce cas, la cliente ou le client sera immédiatement informé(e) et, si un paiement a déjà été effectué, celui-ci sera intégralement remboursé.

Les remboursements s'effectuent en principe via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Retard de paiement et réserve de propriété

Dans les cas où le paiement sur facture est expressément convenu, un délai de paiement fixe (date d'échéance) est indiqué sur la facture. Si ce délai est dépassé, la cliente ou le client est automatiquement en retard de paiement, sans qu'un rappel séparé ne soit nécessaire (art. 102 al. 2 CO).

En cas de retard de paiement, myona est en droit de facturer les frais de rappel suivants pour couvrir les frais administratifs supplémentaires :

1er rappel : CHF 10.–
2e rappel : CHF 30.–

Tout recours supplémentaire, notamment pour intérêts moratoires, reste réservé.

En cas de paiement sur facture, la marchandise livrée demeure la propriété de myona ou de BZONE Establishment jusqu'au paiement intégral (réserve de propriété). En cas de paiement anticipé (carte de crédit, PayPal, Google Pay, virement bancaire avant expédition), l'expédition n'a lieu qu'après réception du paiement ; une réserve de propriété est dans ce cas sans objet.

8. Droit de rétractation et de retour

8.1 Possibilité de tester via un échantillon de parfum

Chaque livraison de parfum est accompagnée d'un échantillon (échantillon de 2 ml) du parfum commandé. Cet échantillon sert à tester la fragrance sans ouvrir l'emballage d'origine ni le scellé du produit principal. Nous recommandons vivement de vérifier votre décision d'achat à l'aide de l'échantillon fourni avant d'ouvrir l'emballage d'origine du produit principal. L'ouverture de l'emballage principal n'est pas nécessaire pour exercer le droit de retour ou de rétractation et peut exclure le retour (voir point 8.6).

8.2 Droit de retour volontaire (adresse de livraison en Suisse)

Pour les commandes avec une adresse de livraison en Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les contrats de vente à distance. myona accorde volontairement aux clientes et clients un droit de retour de 14 jours. Le délai commence le jour de la livraison de la commande.

Il est impératif que l'article soit dans son état d'origine : inutilisé, complet, dans son emballage d'origine et (pour les produits scellés) avec un scellé complet et intact (cellophane/sceau non ouvert). Le point 8.6 demeure réservé.

8.3 Droit de rétractation légal (adresse de livraison au Liechtenstein)

Pour les clientes et clients ayant une adresse de livraison dans la Principauté du Liechtenstein, les dispositions légales impératives sur les contrats de vente à distance s'appliquent également. Le contrat peut être révoqué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise sans indication de motif. La rétractation doit être notifiée à myona (BZONE Establishment / myona, Am Nendler Weg 14, 9498 Planken, E-mail : info@myona.li) dans ce délai par une déclaration explicite (par ex. e-mail ou courrier) ; le modèle de formulaire de rétractation selon le point 8.9 peut être utilisé, mais n'est pas obligatoire. La marchandise doit ensuite être renvoyée sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Dans la mesure où la loi l'impose, les frais de livraison standard seront alors remboursés. Sont exclus du droit de rétractation les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison (voir point 8.6).

8.4 Procédure de retour

myona ne propose pas de retour gratuit et ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée. Le retour doit être organisé et affranchi par la cliente ou le client lui-même.

Pour le retour, les règles suivantes s'appliquent :

Le prestataire logistique peut être choisi librement. Il est recommandé d'utiliser un envoi avec suivi via la Poste Suisse ou un prestataire comparable.
L'étiquette d'expédition doit être créée et imprimée par la cliente ou le client lui-même (par exemple en ligne via la Poste Suisse ou leur application) ; alternativement, l'envoi peut être déposé dans un office de poste et y être affranchi.
Le numéro de commande doit être joint au retour ou inscrit de manière visible sur les documents de retour afin que le retour puisse être identifié sans équivoque.
Les produits doivent être emballés avec soin et protégés de manière adéquate.
Le retour doit être suffisamment affranchi.
La preuve de dépôt et le numéro de suivi doivent être conservés jusqu'au traitement complet du retour.

Le retour doit être adressé à l'adresse de retour indiquée au point 0.

Jusqu'à la réception du retour par myona, la cliente ou le client assume la responsabilité de l'envoi.

8.5 Frais et remboursement

Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client. Ils dépendent des tarifs en vigueur du prestataire choisi et ne seront pas remboursés.

Les frais de port initialement facturés lors de la commande (point 5) ne seront pas remboursés en cas de retour volontaire selon le point 8.2. Pour les rétractations selon le point 8.3, les dispositions impératives qui y sont mentionnées s'appliquent.

Les frais occasionnés à myona par un affranchissement insuffisant, un refus de réception ou une demande d'arrêt de colis faite par la cliente ou le client peuvent être déduits du montant à rembourser.

À réception, le retour est contrôlé. Le traitement peut prendre 2 à 5 jours ouvrables en fonction du volume de retours. Après vérification, la cliente ou le client reçoit une confirmation par e-mail ; le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de la marchandise. Selon la banque ou le prestataire de paiement, quelques jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le crédit soit visible.

8.6 Articles exclus du retour

Sont exclus du retour les produits ouverts, utilisés, endommagés ou qui ne sont plus complets ou dans leur emballage d'origine, ainsi que les produits scellés dont le scellé a été retiré après la livraison. Cela concerne notamment, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les flacons de parfum ouverts et autres produits parfumés ouverts.

Si un retour ne remplit pas ces conditions, aucun droit au remboursement n'existe. Dans ce cas, la marchandise sera renvoyée aux frais de la cliente ou du client ou éliminée après en avoir informé le client.

Les produits endommagés ou livrés par erreur ne sont pas soumis au retour selon les points 8.2 à 8.5 ; le point 8.8 s'applique dans ce cas.

8.7 Échange

Aucun échange direct n'est prévu. Les articles souhaités doivent être retournés selon ces conditions de retour et une nouvelle commande doit être passée.

8.8 Dommages liés au transport, livraisons endommagées ou incomplètes

Les livraisons endommagées ou incomplètes doivent être signalées immédiatement après réception de la marchandise par e-mail à info@myona.li, en indiquant le numéro de commande, une brève description du défaut et, si possible, le numéro de lot. Pour le traitement, des photos de la commande, du dommage ainsi que du carton d'expédition sont requises.

Les produits endommagés, le carton d'expédition ainsi que tout le matériel d'emballage et de protection doivent être conservés jusqu'à la résolution complète de la réclamation et ne doivent pas être éliminés au préalable.

En cas de dommage lié au transport, une déclaration de sinistre auprès de la Poste Suisse est également nécessaire. Celle-ci doit être déposée par le destinataire de l'envoi dans les huit jours suivant la livraison – en ligne via la déclaration de sinistre de la Poste Suisse, via l'application Poste sous « Réceptionner » → « Signaler un dommage » ou personnellement dans un office de poste. myona ne peut pas effectuer cette déclaration au nom de la cliente ou du client. Lors d'une déclaration en office de poste, il convient d'apporter l'envoi complet, incluant les produits endommagés, le carton d'expédition, le matériel d'emballage et de protection ainsi que les documents de livraison disponibles.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera effectué. La garantie légale (point 9) reste inchangée.

8.9 Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez révoquer le contrat.)

À : BZONE Establishment / myona, Am Nendler Weg 14, 9498 Planken (LI), info@myona.li
Je vous notifie par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [Désignation des biens]
Commandé le : [Date] – Reçu le : [Date]
Nom du consommateur/des consommateurs
Adresse du consommateur/des consommateurs
Date

9. Garantie et responsabilité du fait des produits

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent (art. 197 et suivants du CO ou les dispositions correspondantes du droit applicable au Liechtenstein).

myona est le distributeur et non le fabricant des produits proposés. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits (LRFP) ou des dispositions liechtensteinoises correspondantes n'est pas affectée par les limitations de responsabilité suivantes (chiffre 13) et n'est ni limitée ni exclue dans la mesure où cela est impératif en vertu de la loi.

10. Protection des données

myona et BZONE Establishment traitent les données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que – pour les clients ayant une adresse de livraison au Liechtenstein – la loi liechtensteinoise sur la protection des données (DSG-FL).

Pour des informations détaillées, veuillez consulter la déclaration de protection des données sur Déclaration de protection des données – MYONA.

11. Droits des clients concernant leurs données

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les clients ont un droit d'accès aux données traitées les concernant, de rectification des données inexactes, d'effacement, de limitation du traitement ainsi que d'opposition à certains traitements. Veuillez adresser vos demandes à : info@myona.li. Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente dans la déclaration de protection des données.

Un compte client existant sera supprimé sur demande adressée à info@myona.li dans le cadre des obligations légales de conservation en vigueur.

12. Droits d'auteur

Tous les contenus (textes, images, vidéos, graphiques) sur le site web de myona sont protégés par le droit d'auteur. Toute utilisation, reproduction ou redistribution nécessite l'accord écrit exprès de BZONE Establishment. Les droits de marque et de signe des fabricants respectifs des produits de parfumerie proposés restent la propriété des titulaires de marques respectifs ; leur utilisation sur ce site web sert exclusivement à la description des produits.

13. Responsabilité

myona ou BZONE Establishment répond sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dommages causés par un comportement intentionnel ou par négligence grave, et en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales).

Pour le reste, la responsabilité pour les dommages indirects, le manque à gagner ou les dommages consécutifs est exclue dans la mesure permise par la loi.

La responsabilité impérative selon la loi sur la responsabilité du fait des produits (LRFP) ou les dispositions liechtensteinoises correspondantes (voir chiffre 9) ainsi que les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs au domicile du client demeurent expressément inchangées par cette limitation de responsabilité.

Aucune responsabilité n'est assumée pour le contenu des sites web externes liés de tiers.

14. Clause salvatrice

Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide en tout ou en partie, la validité des autres dispositions reste inchangée. La disposition invalide sera remplacée par une règle qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.

15. For juridique et droit applicable

Le droit liechtensteinois s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for juridique est Vaduz, Liechtenstein.

Pour les clients ayant leur résidence habituelle en Suisse, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne conduit pas à supprimer la protection qui leur est accordée par les dispositions impératives du droit suisse de leur lieu de résidence habituelle. Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs au domicile du client restent notamment réservées.