Aggiornato al: 27.08.2026

0. Identificazione del fornitore

Il presente negozio online è gestito da:

BZONE Establishment operante con il marchio myona Am Nendler Weg 14, 9498 Planken (LI)
Registro di commercio: FL-0002.716.501-5
IDI: CHE-371.395.021
E-mail: info@myona.li

myona è distributrice/rivenditrice dei profumi e dei prodotti profumati offerti su questo sito web. myona non fabbrica direttamente i prodotti. Le indicazioni del produttore, ove prescritte dalla legge, sono riportate sulla confezione del rispettivo prodotto. Per domande sull'origine del prodotto o in caso di reclamo, si prega di indicare il numero d'ordine e, se disponibile, il numero di lotto.

1. Campo di applicazione

Le presenti CG si applicano a tutti gli ordini, le consegne e le prestazioni effettuati tramite il negozio online di myona (myona.li).

Le offerte si rivolgono esclusivamente a consumatrici e consumatori con indirizzo di consegna in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori di questi due Paesi non vengono evasi.

Le presenti CG si applicano ai contratti con consumatrici e consumatori. Per la vendita a rivenditori, clienti commerciali o nell'ambito di un rapporto all'ingrosso (B2B) valgono condizioni particolari, da concordare separatamente.

Illustrazioni, testi, dati tecnici e altri contenuti sul sito web o in opuscoli servono esclusivamente a scopo informativo generale. myona si impegna a garantirne la correttezza, ma non se ne assume la garanzia. In caso di errori evidenti, in particolare errori di prezzo o di descrizione, myona ha il diritto di rifiutare un'offerta che ne risulti prima della conclusione del contratto, ovvero di non accettare un ordine già effettuato. Se un contratto è già stato concluso (vedi punto 2), in tal caso myona può recedere dal contratto; i pagamenti già effettuati vengono rimborsati immediatamente.

2. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Cliccando sul pulsante di pagamento nell'area checkout, la cliente o il cliente effettua un ordine vincolante dei prodotti presenti nel carrello.

Il contratto di compravendita si conclude con un'e-mail di conferma automatica con oggetto „Ordine [numero d'ordine] confermato", inviata immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Il processo d'ordine si svolge nelle seguenti fasi:

1. Selezione degli articoli desiderati
2. Inserimento dei dati personali (indirizzo di fatturazione/consegna)
3. Selezione del metodo di pagamento
4. Riepilogo e controllo dell'ordine
5. Ordine vincolante cliccando sul pulsante di pagamento
   

È possibile ordinare senza account cliente (ordine come ospite).

Modifiche successive, annullamenti o cambi di indirizzo possono essere presi in considerazione solo finché l'ordine non è ancora stato elaborato o preparato per la spedizione. Le relative richieste vanno inviate senza indugio a info@myona.li, indicando il numero d'ordine. Dopo la consegna dell'invio alla Posta Svizzera, modifiche o annullamenti non sono più possibili.

3. Condizioni di consegna

Le consegne avvengono esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

Il tempo di consegna standard è di norma di 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Questa indicazione non è vincolante, a meno che una data di consegna non sia stata espressamente garantita come vincolante. In casi eccezionali, in particolare in caso di elevato volume di spedizioni o di ritardi operativi presso il fornitore del servizio di spedizione, il recapito può richiedere più tempo. myona non ha alcuna influenza sui tempi effettivi di recapito dopo la consegna dell'invio alla Posta Svizzera.

Tracciamento dell'invio: dopo la spedizione, la cliente o il cliente riceve per e-mail una conferma di spedizione con il numero di invio della Posta Svizzera. Possono trascorrere alcune ore prima che il tracciamento mostri le prime informazioni. Se lo stato dell'invio non cambia per diversi giorni lavorativi, la cliente o il cliente può rivolgersi a info@myona.li indicando il numero d'ordine; in tal caso myona avvia, se necessario, una ricerca presso la Posta Svizzera.

Recapito, termine di ritiro e rinvio: la Posta Svizzera effettua i consueti tentativi di recapito. Se il recapito non è possibile, l'invio viene depositato presso l'ufficio postale o il punto di ritiro più vicino, dove resta a disposizione per il termine di ritiro indicato dalla Posta. Se l'invio non viene ritirato entro tale termine, viene rispedito a myona. Dopo il ricevimento della merce rispedita, myona contatta la cliente o il cliente. In questo caso i costi di una nuova spedizione sono a carico della cliente o del cliente, secondo le tariffe in vigore della Posta Svizzera.

Lo stesso vale se un invio non può essere recapitato a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto. myona declina ogni responsabilità per danni derivanti da un'indicazione errata o incompleta dell'indirizzo di consegna da parte della cliente o del cliente.

Un ritardo nella consegna non imputabile a myona (ad es. eventi di forza maggiore, disservizi delle imprese di trasporto) non dà diritto al risarcimento del danno. Se la consegna subisce un ritardo di oltre 14 giorni rispetto al tempo di consegna indicato, la cliente o il cliente può assegnare a myona un congruo termine supplementare; trascorso infruttuosamente tale termine, ha il diritto di recedere dal contratto e di chiedere la restituzione dei pagamenti già effettuati. Restano impregiudicati ulteriori diritti previsti dalla legge, in particolare quelli delle consumatrici e dei consumatori con indirizzo di consegna in Liechtenstein.

Con la consegna della merce all'impresa di trasporto, il rischio di perimento o deterioramento fortuito della merce passa alla cliente o al cliente, se questa o questo è una consumatrice o un consumatore e l'indirizzo di consegna si trova in Svizzera. Per le consegne in Liechtenstein vale quanto segue: il trasferimento del rischio avviene solo con la consegna della merce alla cliente o al cliente, nella misura in cui ciò sia imposto da norme di legge imperative.

4. Prezzi e disponibilità dei prodotti

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di volta in volta applicabile.

Poiché la spedizione dalla Svizzera o dal Principato del Liechtenstein avviene all'interno di questo territorio doganale e IVA, non sono dovuti dazi né tasse d'importazione. L'importo totale indicato nel checkout è l'importo finale determinante.

Fa stato il prezzo visualizzato nel processo d'ordine al momento dell'ordine e indicato nella conferma d'ordine. Sono escluse riserve di modifica del prezzo dopo la conclusione del contratto; resta riservato il punto 1 (errori di prezzo evidenti).

Codici sconto, buoni o promozioni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione espressa. Singoli prodotti possono essere esclusi dalle promozioni. Un codice sconto non può essere applicato retroattivamente dopo la conclusione di un ordine; è escluso il pagamento in contanti.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte di magazzino. Se un prodotto ordinato non dovesse più essere disponibile dopo l'ordine, la cliente o il cliente ne viene informata/o immediatamente. In tal caso myona ha il diritto di recedere dal contratto; i pagamenti già effettuati vengono rimborsati senza indugio, al più tardi entro 14 giorni.

5. Costi di spedizione

• Valore dell'ordine fino a CHF 150.–: costi di spedizione CHF 4.90 (Swiss Post, spedizione Economy, 2kg)
• A partire da un valore dell'ordine di CHF 150.–: consegna gratuita in Svizzera e in Liechtenstein.

Per la spedizione gratuita fa stato il valore della merce ordinata al netto di eventuali sconti e buoni, esclusi i costi di spedizione.

I costi di spedizione effettivi vengono indicati in modo trasparente nel processo di checkout prima della conclusione dell'ordine.

I costi di una nuova spedizione dopo un recapito o un ritiro non riuscito sono disciplinati al punto 3.

Nota: una spedizione verso Paesi dell'UE non è attualmente prevista (vedi punti 1 e 3). Qualora dovesse essere offerta in futuro, dazi, tasse d'importazione ed eventuali regole diverse sui costi di spedizione dovranno essere definiti separatamente.

6. Modalità di pagamento

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Shop Pay
• Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• PayPal
• Twint
• Google Pay
• Apple Pay
• Bonifico bancario (pagamento anticipato)

La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può dipendere dal dispositivo o dal browser utilizzato. Il pagamento viene elaborato in forma crittografata tramite il rispettivo fornitore di servizi di pagamento. L'utilizzo dei metodi di pagamento offerti non comporta costi aggiuntivi.

Un pagamento può essere rifiutato anche direttamente dalla banca, dalla società emittente della carta di credito o dal fornitore di servizi di pagamento; su ciò myona non ha alcuna influenza.

myona si riserva il diritto, per ridurre i rischi, di escludere nel singolo caso determinati metodi di pagamento o di rifiutare un ordine in presenza di fondati dubbi sulla solvibilità. In tal caso la cliente o il cliente viene informata/o immediatamente e, se un pagamento è già stato effettuato, ne riceve il rimborso integrale.

I rimborsi avvengono di regola tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

7. Mora nel pagamento e riserva di proprietà

Qualora nel singolo caso sia espressamente convenuto il pagamento su fattura, sulla fattura è indicato un termine di pagamento fisso (data di scadenza). Se tale termine viene superato, la cliente o il cliente cade automaticamente in mora, senza che sia necessario un sollecito separato (art. 102 cpv. 2 CO).

In caso di mora nel pagamento, myona ha il diritto di addebitare le seguenti spese di sollecito a copertura dell'onere amministrativo supplementare:

1° sollecito: CHF 10.–
2° sollecito: CHF 30.–

Restano riservate ulteriori pretese, in particolare per interessi di mora.

In caso di pagamento su fattura, la merce consegnata resta di proprietà di myona ovvero di BZONE Establishment fino al pagamento integrale (riserva di proprietà). In caso di pagamento anticipato (carta di credito, PayPal, Google Pay, bonifico bancario prima della spedizione), la spedizione avviene solo dopo la ricezione del pagamento; in tal caso la riserva di proprietà è priva di oggetto.

8. Diritto di recesso e di reso

8.1 Possibilità di prova tramite campione

Ogni consegna di un profumo è accompagnata da un campione (sample da 2 ml) del profumo ordinato. Il campione serve a provare la fragranza senza aprire la confezione originale né il sigillo del prodotto principale. Raccomandiamo espressamente di valutare la decisione d'acquisto con il campione allegato prima di aprire la confezione originale del prodotto principale. L'apertura della confezione principale non è necessaria per l'esercizio del diritto di reso o di recesso e può escludere il reso (vedi punto 8.6).

8.2 Diritto di reso volontario (indirizzo di consegna in Svizzera)

Per gli ordini con indirizzo di consegna in Svizzera non sussiste alcun diritto di recesso legale per i contratti a distanza. myona concede volontariamente alle clienti e ai clienti un diritto di reso di 14 giorni. Il termine decorre dal giorno del recapito dell'ordine.

Presupposto è che l'articolo si trovi in condizioni invariate: non utilizzato, completo, nella confezione originale e (per i prodotti sigillati) con sigillo completo e intatto (cellophane/sigillo non aperto). Resta riservato il punto 8.6.

8.3 Diritto di recesso legale (indirizzo di consegna in Liechtenstein)

Per le clienti e i clienti con indirizzo di consegna nel Principato del Liechtenstein si applicano inoltre le disposizioni di legge imperative sui contratti a distanza. In base a esse, il contratto può essere revocato entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne i motivi. Il recesso deve essere comunicato a myona (BZONE Establishment / myona, Am Nendler Weg 14, 9498 Planken, e-mail: info@myona.li) entro tale termine mediante una dichiarazione esplicita (ad es. e-mail o lettera); è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso di cui al punto 8.9, ma non è obbligatorio. La merce deve quindi essere rispedita senza indugio, al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Nella misura imposta dalla legge, in questo caso vengono rimborsati anche i costi della consegna standard. Sono esclusi dal diritto di recesso i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna (vedi punto 8.6).

8.4 Procedura di reso

myona non offre resi gratuiti e non mette a disposizione un'etichetta di reso preaffrancata. Il reso deve essere organizzato e affrancato dalla cliente o dal cliente.

Per il reso vale quanto segue:

Il fornitore del servizio di spedizione può essere scelto liberamente. Si raccomanda una spedizione con tracciamento tramite la Posta Svizzera o un fornitore analogo.
L'etichetta di spedizione deve essere creata e stampata dalla cliente o dal cliente (ad esempio online tramite la Posta Svizzera o la sua app); in alternativa, l'invio può essere consegnato presso un ufficio postale e affrancato lì.
Il numero d'ordine deve essere allegato al reso o indicato in modo ben visibile sui documenti di reso, affinché il reso possa essere identificato in modo univoco.
I prodotti devono essere imballati con cura e in modo sufficientemente protetto.
Il reso deve essere sufficientemente affrancato.
La ricevuta di impostazione e il numero di invio devono essere conservati fino alla completa conclusione del reso.

Il reso deve essere indirizzato all'indirizzo per i resi indicato al punto 0.

Fino all'arrivo del reso presso myona, la responsabilità per l'invio è della cliente o del cliente.

8.5 Costi e rimborso

I costi del reso sono a carico della cliente o del cliente. Dipendono dalle tariffe in vigore del fornitore del servizio di spedizione scelto e non vengono rimborsati.

I costi di spedizione originariamente addebitati per l'ordine (punto 5) non vengono rimborsati in caso di reso volontario ai sensi del punto 8.2. Per i recessi ai sensi del punto 8.3 si applicano le disposizioni imperative ivi menzionate.

I costi sostenuti da myona a causa di un'affrancatura insufficiente, di un rifiuto di accettazione o di un fermo del pacco disposto dalla cliente o dal cliente possono essere dedotti dall'importo da rimborsare.

Dopo il ricevimento, il reso viene verificato. L'elaborazione può richiedere, a seconda del volume dei resi, 2–5 giorni lavorativi. Dopo l'esito positivo della verifica, la cliente o il cliente riceve una conferma per e-mail; il rimborso avviene in seguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, possono trascorrere alcuni ulteriori giorni lavorativi prima che l'accredito sia visibile.

8.6 Articoli esclusi dal reso

Sono esclusi dal reso i prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o non più completi ovvero non più nella confezione originale, nonché i beni sigillati il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Ciò riguarda in particolare, per motivi di tutela della salute e di igiene, i flaconi di profumo aperti e altri prodotti profumati aperti.

Se un reso non soddisfa questi requisiti, non sussiste alcun diritto al rimborso. In tal caso la merce viene rispedita a spese della cliente o del cliente oppure smaltita previo avviso.

I prodotti consegnati danneggiati o difettosi non rientrano nel reso ai sensi dei punti da 8.2 a 8.5; per essi si applica il punto 8.8.

8.7 Cambio

Non è previsto un cambio diretto. Gli articoli diversi desiderati vanno ordinati nuovamente, previa restituzione nel rispetto delle presenti condizioni di reso.

8.8 Danni da trasporto, consegne danneggiate o incomplete

Le consegne danneggiate o incomplete devono essere segnalate subito dopo il ricevimento della merce per e-mail a info@myona.li, indicando il numero d'ordine, una breve descrizione del difetto e – per quanto possibile – il numero di lotto. Per l'elaborazione sono necessarie foto dell'ordine, del danno e del cartone di spedizione.

I prodotti danneggiati, il cartone di spedizione e tutto il materiale d'imballaggio e di imbottitura devono essere conservati fino al completo chiarimento del reclamo e non possono essere smaltiti prima.

In caso di danno da trasporto è inoltre necessaria una notifica di danno alla Posta Svizzera. Questa deve essere presentata direttamente dalla destinataria o dal destinatario dell'invio entro otto giorni dal recapito – online tramite la notifica di danno della Posta Svizzera, tramite l'app della Posta alla voce «Ricevere» → «Notificare un danno» oppure di persona in una filiale postale. myona non può effettuare questa notifica a nome della cliente o del cliente. In caso di notifica in una filiale postale, occorre portare con sé l'invio completo, compresi i prodotti danneggiati, il cartone di spedizione, il materiale d'imballaggio e di imbottitura e i documenti di consegna disponibili.

Dopo la verifica viene effettuata una sostituzione o un rimborso. La garanzia legale (punto 9) resta impregiudicata.

8.9 Modulo tipo di recesso

(Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)

A: BZONE Establishment / myona, Am Nendler Weg 14, 9498 Planken (LI), info@myona.li
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi concluso per l'acquisto dei seguenti beni: [designazione dei beni]
Ordinato il: [data] – Ricevuto il: [data]
Nome della consumatrice/del consumatore
Indirizzo della consumatrice/del consumatore
Data

9. Garanzia e responsabilità per danno da prodotti

Si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia (art. 197 segg. CO ovvero le corrispondenti disposizioni del diritto applicabile in Liechtenstein).

myona è distributrice, non produttrice, dei prodotti offerti. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP) ovvero delle corrispondenti disposizioni liechtensteinesi resta impregiudicata dalle seguenti limitazioni di responsabilità (punto 13) e non viene limitata né esclusa, nella misura in cui ciò sia imposto dalla legge.

10. Protezione dei dati

myona ovvero BZONE Establishment tratta i dati personali in modo confidenziale e in conformità al diritto applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché – per le clienti e i clienti con indirizzo di consegna in Liechtenstein – alla legge liechtensteinese sulla protezione dei dati (DSG-FL).

Informazioni dettagliate sono riportate nell'informativa sulla privacy alla pagina Informativa sulla privacy – MYONA.

11. Diritti delle clienti e dei clienti in relazione ai propri dati

Conformemente al diritto applicabile in materia di protezione dei dati, le clienti e i clienti hanno il diritto di accesso ai dati trattati che li riguardano, di rettifica dei dati inesatti, di cancellazione, di limitazione del trattamento nonché di opposizione a determinati trattamenti. La preghiamo di inviare le richieste a: info@myona.li. Ulteriori informazioni e la possibilità di presentare reclamo all'autorità di controllo competente sono riportate nell'informativa sulla privacy.

Un account cliente esistente viene cancellato su richiesta a info@myona.li, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione vigenti.

12. Diritto d'autore

Tutti i contenuti (testi, immagini, video, grafiche) del sito web di myona sono protetti dal diritto d'autore. Qualsiasi utilizzo, riproduzione o diffusione richiede il consenso scritto esplicito di BZONE Establishment. I diritti di marchio e di contrassegno dei rispettivi produttori dei prodotti profumati offerti restano in capo ai rispettivi titolari dei marchi; il loro utilizzo su questo sito web serve esclusivamente alla descrizione dei prodotti.

13. Responsabilità

myona ovvero BZONE Establishment risponde illimitatamente dei danni derivanti da lesioni della vita, dell'integrità fisica o della salute, dei danni causati da comportamento intenzionale o gravemente negligente, nonché in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali).

Per il resto, la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o danni conseguenti è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Restano espressamente impregiudicate da questa limitazione di responsabilità la responsabilità imperativa ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP) ovvero delle corrispondenti disposizioni liechtensteinesi (vedi punto 9), nonché le disposizioni imperative a tutela dei consumatori vigenti nel luogo di domicilio della cliente o del cliente.

Non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di siti web esterni di terzi collegati tramite link.

14. Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti CG sia o diventi in tutto o in parte inefficace, l'efficacia delle restanti disposizioni resta impregiudicata. La disposizione inefficace viene sostituita da una regola che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.

15. Foro competente e diritto applicabile

Si applica il diritto del Liechtenstein, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è Vaduz, Liechtenstein.

Per le clienti e i clienti con dimora abituale in Svizzera, la presente scelta del diritto si applica solo nella misura in cui non comporti la privazione della protezione garantita loro dalle disposizioni imperative del diritto svizzero nel luogo della loro dimora abituale. Restano riservate in particolare le norme imperative a tutela dei consumatori vigenti nel luogo di domicilio della cliente o del cliente.