Aggiornato al: 31.08.2026

Gentile cliente,

Ogni consegna di profumo è accompagnata da un campione (2 ml) del profumo ordinato. In questo modo può provare la fragranza con calma, senza aprire la confezione originale né il sigillo del flacone. La preghiamo di prendere la Sua decisione d'acquisto sulla base di questo campione: per motivi igienici un flacone aperto non può più essere ripreso, mentre uno non aperto sì.

1. Termine di reso

Indirizzo di consegna in Svizzera: Le concediamo volontariamente un diritto di reso di 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui Lei o una terza persona da Lei designata entra in possesso della merce.

Indirizzo di consegna in Liechtenstein: Le spetta inoltre il diritto di recesso legale di 14 giorni dal ricevimento della merce. Ci comunichi il recesso entro tale termine con una dichiarazione esplicita – senza particolari formalità per e-mail a info@myona.li oppure con il modulo tipo di recesso al punto 8.9 delle nostre CG. La merce deve poi essere rispedita entro 14 giorni.

2. Cosa può essere reso

Vengono ripresi gli articoli non utilizzati e completi, nella confezione originale e con il sigillo (cellophane/sigillo) intatto e non aperto.

3. Non possono essere ripresi:

Prodotti aperti, utilizzati o danneggiati
Articoli il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna – ciò riguarda in particolare, per motivi di tutela della salute e di igiene, i flaconi di profumo aperti
Articoli non più completi o non più nella confezione originale
Campioni di fragranza e campioni di profumo

I prodotti consegnati danneggiati o difettosi non rientrano in queste condizioni di reso. Come procedere in questo caso è spiegato più sotto, alla voce „Consegne danneggiate o incomplete".

4. Come effettuare il reso

1. Allegare il numero d'ordine
Alleghi il Suo numero d'ordine al reso o lo indichi in modo ben visibile sui documenti di reso, affinché possiamo identificare il Suo reso in modo univoco.

2. Imballare con cura
Imballi i prodotti in modo sufficientemente protetto, idealmente nel cartone di spedizione della consegna.

3. Creare l'etichetta di spedizione e affrancare
Non offriamo resi gratuiti e non mettiamo a disposizione un'etichetta di reso preaffrancata. L'etichetta di spedizione va creata e stampata da Lei – ad esempio online tramite la Posta Svizzera o la sua app – oppure può consegnare l'invio presso un ufficio postale e affrancarlo lì. Il reso deve essere sufficientemente affrancato.

4. Rispedire con tracciamento
Il fornitore del servizio di spedizione è a Sua libera scelta. Consigliamo una spedizione con tracciamento tramite la Posta Svizzera o un fornitore analogo. Fino all'arrivo del reso presso di noi, la responsabilità per l'invio è Sua. Conservi la ricevuta di impostazione e il numero di invio fino alla conclusione del reso.

5. Indirizzo per il reso

BZONE Establishment / myona – Retoure
Am Nendler Weg 14
9498 Planken
Principato del Liechtenstein

6. Costi

I costi del reso sono a Suo carico. Dipendono dalle tariffe del fornitore del servizio di spedizione da Lei scelto e non vengono rimborsati.

I costi di spedizione originariamente addebitati per il Suo ordine non vengono rimborsati in caso di reso volontario. In caso di recesso legale con indirizzo di consegna in Liechtenstein rimborsiamo inoltre i costi della consegna standard, nella misura prescritta dalla legge.

I costi che ci derivano da un'affrancatura insufficiente, da un rifiuto di accettazione o da un fermo del pacco da Lei disposto possono essere dedotti dall'importo da rimborsare.

7. Elaborazione & rimborso

Dopo il ricevimento verifichiamo il Suo reso. L'elaborazione richiede, a seconda del volume dei resi, 2–5 giorni lavorativi. In seguito riceverà una conferma per e-mail.

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, possono trascorrere alcuni ulteriori giorni lavorativi prima che l'accredito Le sia visibile.

Se un reso non soddisfa i requisiti indicati, non sussiste alcun diritto al rimborso. In tal caso Le rispediamo la merce a Sue spese oppure, previo avviso, la smaltiamo.

8. Cambio

Non è previsto un cambio diretto. Se desidera un altro articolo, ci rispedisca l'articolo ricevuto nel rispetto di queste condizioni ed effettui un nuovo ordine.

9. Consegna danneggiata o incompleta

Ci contatti subito dopo il ricevimento della merce a info@myona.li, indicando il numero d'ordine, una breve descrizione del difetto e – se disponibile – il numero di lotto. Per l'elaborazione abbiamo bisogno di foto dell'ordine, del danno e del cartone di spedizione.

Conservi i prodotti danneggiati, il cartone di spedizione e tutto il materiale d'imballaggio e di imbottitura fino al completo chiarimento e non ne smaltisca nulla prima.

In caso di danno da trasporto è inoltre necessaria una notifica di danno alla Posta Svizzera. Questa deve essere presentata direttamente dalla destinataria o dal destinatario entro otto giorni dal recapito – online tramite la notifica di danno della Posta Svizzera, tramite l'app della Posta alla voce «Ricevere» → «Notificare un danno» oppure di persona in una filiale postale. Non possiamo effettuare questa notifica a Suo nome.

Dopo la verifica riceverà una sostituzione o un rimborso. I Suoi diritti di garanzia legali restano impregiudicati.

Le condizioni complete sono riportate al punto 8 delle nostre CG. Per domande sul Suo reso può contattarci all'indirizzo info@myona.li.