Aggiornato al: 31.08.2026

Gentile cliente,

Spediamo ogni ordine accuratamente imballato con la Posta Svizzera. Prima di concludere l'ordine La preghiamo di verificare i Suoi dati, in particolare l'indirizzo di fatturazione e di consegna. Non appena il Suo pacco lascia la nostra sede, riceverà automaticamente un'e-mail di conferma di spedizione con il numero di invio.

1. Area di spedizione

Consegniamo in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Al momento non è possibile spedire in altri Paesi.

2. Costi di spedizione

Valore dell'ordine inferiore a CHF 150.–: CHF 4.90 (Posta Svizzera, Economy, fino a 2 kg)
Valore dell'ordine a partire da CHF 150.–: spedizione gratuita

Fa stato il valore della merce ordinata al netto di eventuali sconti e buoni, esclusi i costi di spedizione. I costi di spedizione applicabili al Suo ordine Le vengono indicati nel checkout prima della conclusione dell'ordine.

3. Elaborazione & tempi di consegna

Il tempo di consegna è di norma di 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Questa indicazione non è vincolante.

In casi eccezionali – ad esempio in caso di elevato volume di ordini o di ritardi operativi presso il fornitore del servizio di spedizione – la consegna può richiedere più tempo. Non abbiamo alcuna influenza sui tempi di recapito dopo la consegna dell'invio alla Posta Svizzera; non possiamo assumerci alcuna responsabilità per ritardi imputabili al fornitore del servizio di spedizione.

4. Tracciamento dell'invio

Con la conferma di spedizione riceve il numero di invio della Posta Svizzera, con il quale può seguire online in qualsiasi momento lo stato della Sua spedizione. Possono trascorrere alcune ore prima che il tracciamento mostri le prime informazioni.

Se lo stato non cambia per diversi giorni lavorativi, ci scriva indicando il numero d'ordine a info@myona.li. Verificheremo dove si trova il Suo invio e, se necessario, avvieremo una ricerca presso la Posta Svizzera.

5. Recapito, termine di ritiro & nuova spedizione

La Posta Svizzera effettua i consueti tentativi di recapito. Se il recapito non è possibile, il Suo invio viene depositato presso l'ufficio postale o il punto di ritiro più vicino, dove resta a disposizione per il termine di ritiro indicato.

Se l'invio non viene ritirato entro tale termine, ci viene rispedito. In seguito La contatteremo. In questo caso i costi di una nuova spedizione sono a Suo carico, secondo le tariffe in vigore della Posta Svizzera. Lo stesso vale se un invio non può essere recapitato a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto.

6. Nessun dazio o tassa d'importazione

Il Suo ordine viene spedito all'interno del territorio doganale e IVA svizzero-liechtensteinese. Non sono pertanto dovuti dazi né tasse d'importazione. L'importo totale indicato nel checkout è l'importo finale.

7. Invii danneggiati o incompleti

Se il Suo ordine dovesse arrivare danneggiato o incompleto, La preghiamo di contattarci immediatamente a info@myona.li indicando il numero d'ordine. Conservi i prodotti danneggiati, il cartone di spedizione e tutto il materiale d'imballaggio e di imbottitura fino al completo chiarimento.

In caso di danno da trasporto è inoltre necessaria una notifica di danno alla Posta Svizzera, che deve essere presentata direttamente dalla destinataria o dal destinatario entro otto giorni dal recapito. La procedura esatta è descritta al punto 8.8 delle nostre CG.

8. Modalità di pagamento

Shop Pay
Conclusione rapida dell'acquisto con i dati di contatto, di consegna e di pagamento salvati in Shop Pay.

Carta di credito e di debito
Visa, Mastercard, American Express e Maestro.

TWINT
Pagamento direttamente tramite l'app TWINT.

PayPal
Pagamento tramite il Suo conto PayPal esistente.

Apple Pay e Google Pay
Pagamento tramite il metodo di pagamento salvato nel Suo wallet.

Le modalità di pagamento visualizzate possono dipendere dal Suo dispositivo e dal browser. L'utilizzo dei metodi di pagamento offerti non comporta costi aggiuntivi.

9. Sicurezza & rifiuto dei pagamenti

Tutti i pagamenti vengono elaborati in forma crittografata tramite il rispettivo fornitore di servizi di pagamento. I Suoi dati di pagamento non vengono memorizzati presso di noi.

Un pagamento può essere rifiutato anche direttamente dalla Sua banca, dalla società emittente della carta di credito o dal fornitore di servizi di pagamento; su ciò non abbiamo alcuna influenza. In questo caso La preghiamo di verificare i Suoi dati o di scegliere un altro metodo di pagamento.

10. Rimborsi

I rimborsi avvengono di regola tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, possono trascorrere alcuni giorni lavorativi prima che l'accredito Le sia visibile.

Le condizioni di reso e di recesso sono riportate al punto 8 delle nostre CG.

Per qualsiasi domanda può contattarci all'indirizzo info@myona.li.